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製品について
- 納期はどれくらいですか？
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午後2時までのご注文は、即日発送しております。（到着は翌日 or 翌々日）
ただし、在庫切れの場合は、受注後に別途納期をご連絡いたします。
※年末年始、夏季休業、GW期間を除きます。
- カタログ（サイト内）に掲載のない製品も取り扱っていますか？
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掲載外の製品はお取り扱いがございません。
また、特別注文による製作もご対応できかねますのでご了承ください。
- 線材料の長さは、カタログ掲載の数量よりも長いものはありますか？
※例φ0.1mm×1ｍ 2巻を → φ0.1ｍｍ×2m 1巻 にする等
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ほとんどの製品がご対応できますので、ご注文の際にお申し出ください。
ただし、ご対応できない製品もございますので、ご了承ください。
- 線材料のパッケージ形状は？
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通常φ0.3mmまではスプール巻き、φ0.3mm以上は輪取りです。
- ミルシートは添付してもらえますか？
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製品サイズごとに添付可、不可の場合がございます。
ご注文前に、お問い合わせください。
- 製品のMSDSはありますか？
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ご用意できます。お問い合わせフォーム、または注文時にお申し付けください。
※持ち合わせがない場合はお取寄せいたしますので、少々お時間をいただきます。
- 製品表示価格は税込みですか？
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税別です。
ご注文について
- 公費購入はできますか？
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大学、研究所などによる公費購入でご対応いたします。
注文フォームの支払方法欄に「公費による支払い」の項目がありますので、こちらをご選択ください。
商品発送時に伝票一式（見積、納品、請求書）を同封いたします。
尚、ファックス、お電話でご注文の場合は学校名、所属先をお申し出ください。
公費払いとして伝票処理させていただきます。
- 個人購入できますか？
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ご対応いたします。
- 以前購入したこがありますが、会員番号がなくても注文できますか？
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会員番号がわからない、忘れてしまった場合などは、初めてご利用のお客様向けのフォームよりご注文ください。
受注履歴が残っておりますので、新規扱いにはなりません。
発送連絡の際に、会員番号などログイン情報をご連絡いたします。
- 送料はかかりますか？
-
ご注文金額により、お客様のご負担とさせていただきます。
別途お問い合わせください。
1 区
東京 神奈川 千葉 埼玉 茨城 栃木 山梨 静岡 愛知 宮城 福島 群馬
￥800
2 区
青森 秋田 山形 新潟 長野 富山 石川 福井 岐阜 三重 滋賀 和歌山 京都 奈良 大阪 兵庫
￥900
3 区
島根 鳥取 岡山 広島 山口
￥1,000
4 区
北海道 香川 徳島 愛媛 徳島 佐賀 大分 長崎 宮崎 熊本 鹿児島
￥1,100
確認メール、返信メールが届かない場合
- 注文の確認メール（自動返信メール）が届きません。注文は届いていますか？
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弊社からのメールが届かない原因として、以下にご注意・ご確認ください。
1）メールアドレスの入力間違い
2）フリーメール、Webメールを使っている（特にhotmail）
（**@hotmail.com , **@hotmail.co.jp, **@msn.com, **@yahoo.co.jp など）
弊社からのメールが届かないという主要因は各プロバイダやメール送受信ソフトの各種「迷惑メール対策（スパムメール対策）」によって「迷惑メール」と判断され削除されてしまう、という部分にあるようです。
万一、ご注文手続きが完了しているに拘らず、「[ニラコ] 発注確認 受付番号:******」が未着の場合は、「迷惑メール」として“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”に分類されてないかなどをご確認下さいますようお願い致します。
なお、お客様のメール送受信ソフトに届く前に、プロバイダのサーバー段階で削除されてしまう場合もあるようです。
その場合、当然ながら“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”にすら届かないことになります。
万一、「[ニラコ] 発注確認 受付番号:******」がどこにも届いていないようでしたら、ご遠慮なく、お問い合わせださい。
問い合わせ先：mail@nilaco.jp
03-3563-0555
3）携帯メールを使っている
携帯で、PCからのE-mailを受信しない設定になっていると届きません。
字数が制限されている場合、届かない場合があります。
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